Fiyan octy fairuz /3ea01 ANALISIS JURNAL
Jurnal yang berjudul : “Penyusunan Indikator Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit di Provinsi Jawa Tangah”,dapat kita analisis dari data tersebut adalah :
PENDAHULUAN
Latar belakang
Dari data jurnal tersebut dilatar belakangi oleh menemukan indikator kepuasan pasien rumah sakit penting bagi manajer rumah sakit agar pelayanan rumah sakit dapat ditingkatkan sesuai temuan indikator.
Masalah
Menentukan kepuasan pasien rumah sakit di jawa tengah terhadap pelayanan rumah sakit berdasarkan variable –variable
Tujuan
menemukan variable variabel indikator kepuasan pasien rawat inap rumah sakit.
Metodelogi
Penelitian tersebut menggunakan metode penelitian observasional,data di ambil secara
cross sectional dengan kuesioner yang telah di uji validitas dan reliabilitas pada pasien. Untuk menemukan indikator dipakai Confirmatory Factor Analysis (CFA) dengan program SPSS 11.5.
Dari data tesebut juga terdapat sample yaitu:
sample uji coba yang dilakukan di satu RS sebanyak 30 orang pasien dan uji validitas dan reliabilitas kuesioner.
Sample yang dilakukan di tiga RS di jawa tengah sebanyak 300 orang dan uji validitas dan reliabilitas kuesioner.
Oleh karena itu dapat kita ketahui,data tersebut dapat memakai uji hipotesis yaitu:
Menggunakan uji hipotesis Simple Random Sampling
Bisa juga memakai distribusi normal
PEMBAHASAN
. No Jenis Pelayanan Tidak puas Kurang puas Puas Sangat puas
1 Pelayanan masuk RS 11(3,59) 50(16,60) 221(73,71) 18( 6,10)
2 Pelayanan dokter 7(2,39) 23( 7,50) 28(76,24) 42(13,87)
3 Pelayanan perawat 10(3,15) 30(10,08) 224(74,77) 36(12,05)
4 Pelayanan makan 15(5,06) 47(15,76) 215(71,60) 23( 7,57)
5 Sarana obat-obatan 17(5,74) 48(15,69) 217(72,94) 18( 5,63)
6 Kondisi fisik RS 12(3,98) 40(13,20) 225(75,52) 23( 7,29)
7 Kondisi ruang perawatan 18(5,94) 56(18,79) 206(68,62) 20( 6,65)
8 Pelayanan administrasi 18(5,90) 44(14,74) 28(75,95) 10( 3,52)
KESIMPULAN
Besarnya persentase responden yang “puas” terhadap pelayanan RS.
SARAN
Untuk itu, diperlukan upaya yang terus-menerus dan terprogram dari segenap lini RS untuk meningkatkan manajemen pelayanan
Topik: Indikator pelayanan rumah sakit
Nama pengarang: chrwardani suryawati,dharminto,zahroh shaluhiyah.
Vol.9 04 desember 2006
www.jmpk-online.net/file/03-01 apchriswati.pdf
Jurnal yang berjudul : “Penyusunan Indikator Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit di Provinsi Jawa Tangah”,dapat kita analisis dari data tersebut adalah :
PENDAHULUAN
Latar belakang
Dari data jurnal tersebut dilatar belakangi oleh menemukan indikator kepuasan pasien rumah sakit penting bagi manajer rumah sakit agar pelayanan rumah sakit dapat ditingkatkan sesuai temuan indikator.
Masalah
Menentukan kepuasan pasien rumah sakit di jawa tengah terhadap pelayanan rumah sakit berdasarkan variable –variable
Tujuan
menemukan variable variabel indikator kepuasan pasien rawat inap rumah sakit.
Metodelogi
Penelitian tersebut menggunakan metode penelitian observasional,data di ambil secara
cross sectional dengan kuesioner yang telah di uji validitas dan reliabilitas pada pasien. Untuk menemukan indikator dipakai Confirmatory Factor Analysis (CFA) dengan program SPSS 11.5.
Dari data tesebut juga terdapat sample yaitu:
sample uji coba yang dilakukan di satu RS sebanyak 30 orang pasien dan uji validitas dan reliabilitas kuesioner.
Sample yang dilakukan di tiga RS di jawa tengah sebanyak 300 orang dan uji validitas dan reliabilitas kuesioner.
Oleh karena itu dapat kita ketahui,data tersebut dapat memakai uji hipotesis yaitu:
Menggunakan uji hipotesis Simple Random Sampling
Bisa juga memakai distribusi normal
PEMBAHASAN
. No Jenis Pelayanan Tidak puas Kurang puas Puas Sangat puas
1 Pelayanan masuk RS 11(3,59) 50(16,60) 221(73,71) 18( 6,10)
2 Pelayanan dokter 7(2,39) 23( 7,50) 28(76,24) 42(13,87)
3 Pelayanan perawat 10(3,15) 30(10,08) 224(74,77) 36(12,05)
4 Pelayanan makan 15(5,06) 47(15,76) 215(71,60) 23( 7,57)
5 Sarana obat-obatan 17(5,74) 48(15,69) 217(72,94) 18( 5,63)
6 Kondisi fisik RS 12(3,98) 40(13,20) 225(75,52) 23( 7,29)
7 Kondisi ruang perawatan 18(5,94) 56(18,79) 206(68,62) 20( 6,65)
8 Pelayanan administrasi 18(5,90) 44(14,74) 28(75,95) 10( 3,52)
KESIMPULAN
Besarnya persentase responden yang “puas” terhadap pelayanan RS.
SARAN
Untuk itu, diperlukan upaya yang terus-menerus dan terprogram dari segenap lini RS untuk meningkatkan manajemen pelayanan
Topik: Indikator pelayanan rumah sakit
Nama pengarang: chrwardani suryawati,dharminto,zahroh shaluhiyah.
Vol.9 04 desember 2006
www.jmpk-online.net/file/03-01 apchriswati.pdf
